Indian Railway; ഇന്ത്യൻ റെയിൽവേയിൽ യാത്ര ചെയ്യുന്നതിനിടയിൽ നിങ്ങളുടെ വിലപിടിപ്പുള്ള സാധനങ്ങളോ ലഗേജുകളോ നഷ്ടപ്പെടുകയോ ട്രെയിനിൽ മറന്നുവെക്കുകയോ ചെയ്താൽ ഇനി പേടിക്കേണ്ടതില്ല. നഷ്ടപ്പെട്ട സാധനങ്ങൾ വേഗത്തിൽ കിട്ടുന്നതിനായി ഇന്ത്യൻ റെയിൽവേ സുരക്ഷാ സേനയും (RPF) ഗവൺമെന്റ് റെയിൽവേ പൊലീസും (GRP) വിപുലമായ സംവിധാനങ്ങൾ ഒരുക്കിയിട്ടുണ്ട്. ലഗേജ് നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ ഉടനടി ചെയ്യേണ്ട കാര്യങ്ങളും അവ തിരികെ ലഭിക്കുന്നതിനുള്ള ഔദ്യോഗിക നടപടിക്രമങ്ങളും താഴെ പറയുന്നവയാണ്.
- ഉടനടി പരാതി നൽകുക (RailMadad)
ലഗേജ് നഷ്ടപ്പെട്ടതായി ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടാൽ ഒട്ടും വൈകാതെ തന്നെ ഇന്ത്യൻ റെയിൽവേയുടെ സംയോജിത ഹെൽപ്പ്ലൈൻ നമ്പറായ 139-ൽ വിളിച്ച് വിവരം അറിയിക്കുക. നിങ്ങളുടെ പിഎൻആർ (PNR) നമ്പർ, ട്രെയിൻ നമ്പർ, കോച്ച്, സീറ്റ് നമ്പർ എന്നിവയും നഷ്ടപ്പെട്ട ബാഗിന്റെ കൃത്യമായ വിവരവും നൽകണം. നിങ്ങൾ ട്രെയിനിൽ യാത്ര ചെയ്തുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണെങ്കിൽ ഉടൻ തന്നെ ട്രെയിനിലെ ടിടിഇ (TTE), കോച്ച് അറ്റൻഡന്റുമാർ അല്ലെങ്കിൽ ആർപിഎഫ് സുരക്ഷാ ഉദ്യോഗസ്ഥരെ വിവരം അറിയിക്കുക. ഇതുകൂടാതെ ‘റെയിൽമദദ്’ (RailMadad) വെബ്പോർട്ടൽ വഴിയോ ആപ്പ് വഴിയോ ബാഗിന്റെ ചിത്രങ്ങൾ സഹിതം ഓൺലൈനായി പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാവുന്നതാണ്. പരാതി നൽകുമ്പോൾ ലഭിക്കുന്ന ട്രാക്കിംഗ് നമ്പർ ഭാവിയിലെ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി സൂക്ഷിച്ചുവെക്കണം.
- ‘ഓപ്പറേഷൻ അമാനത്’
യാത്രക്കാർ മറന്നുവെക്കുന്നതോ റെയിൽവേ പരിസരത്തുനിന്ന് കണ്ടുകിട്ടുന്നതോ ആയ സാധനങ്ങൾ സുരക്ഷിതമായി സൂക്ഷിക്കുന്നതിനായി ആർപിഎഫ് ‘ഓപ്പറേഷൻ അമാനത്’ (Operation Amanat) എന്ന പേരിൽ ഒരു പ്രത്യേക പദ്ധതി നടപ്പിലാക്കുന്നുണ്ട്. കണ്ടുകിട്ടുന്ന സാധനങ്ങളുടെ ചിത്രങ്ങളും വിവരങ്ങളും അതത് റെയിൽവേ ഡിവിഷനുകളുടെ ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റുകളിൽ ആർപിഎഫ് അപ്ലോഡ് ചെയ്യാറുണ്ട്. വെസ്റ്റേൺ റെയിൽവേയുടെ ഓപ്പറേഷൻ അമാനത് പേജിലോ ദേശീയ ആർപിഎഫ് ലോസ്റ്റ് ആൻഡ് ഫൗണ്ട് ഡാറ്റാബേസിലോ (RPF Lost & Found Reports Database) സെർച്ച് ചെയ്ത് നിങ്ങളുടെ ലഗേജ് റെയിൽവേയുടെ പക്കലുണ്ടോ എന്ന് പരിശോധിക്കാം.
- സ്റ്റേഷൻ ഓഫീസുമായി ബന്ധപ്പെടുക, എഫ്ഐആർ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുക
ട്രെയിൻ യാത്ര അവസാനിപ്പിച്ച സ്റ്റേഷനിലാണ് നിങ്ങൾ ലഗേജ് മറന്നുവെച്ചതെങ്കിൽ, അവ ആ സ്റ്റേഷനിലെ ‘ലോസ്റ്റ് പ്രോപ്പർട്ടി ഓഫീസിലോ’ (LPO) അല്ലെങ്കിൽ പാഴ്സൽ ഓഫീസിലോ ആണ് സൂക്ഷിക്കുക. സാധാരണയായി ഇത്തരം സാധനങ്ങൾ മൂന്ന് മാസം വരെ റെയിൽവേ സൂക്ഷിക്കാറുണ്ട്. എന്നാൽ സാധനങ്ങൾ മോഷ്ടിക്കപ്പെട്ടതാണെന്ന് സംശയമുണ്ടെങ്കിൽ ഉടനടി അടുത്തുള്ള ജിആർപി (GRP) പൊലീസ് സ്റ്റേഷനിൽ എത്തി എഫ്ഐആർ (FIR) രജിസ്റ്റർ ചെയ്യണം.
- ലഗേജ് എങ്ങനെ കൈപ്പറ്റാം?
നിങ്ങളുടെ ബാഗ് റെയിൽവേ കണ്ടെത്തിക്കഴിഞ്ഞാൽ അത് ലോസ്റ്റ് പ്രോപ്പർട്ടി ഓഫീസിൽ നിന്നും കൈപ്പറ്റാൻ താഴെ പറയുന്നവ ആവശ്യമാണ്:
നിങ്ങളുടെ യഥാർത്ഥ ട്രെയിൻ ടിക്കറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ പിഎൻആർ (PNR) രേഖ.
ഗവൺമെന്റ് അംഗീകൃത തിരിച്ചറിയൽ രേഖ (പാസ്പോർട്ട്, വോട്ടർ ഐഡി തുടങ്ങിയവ).
ബാഗിനുള്ളിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്ന സാധനങ്ങളുടെ കൃത്യമായ വിവരങ്ങൾ.
നിങ്ങൾ ബുക്ക് ചെയ്ത് കാർഗോ വാനിൽ അയച്ച ലഗേജാണ് നഷ്ടപ്പെട്ടതെങ്കിൽ, നഷ്ടപരിഹാരത്തിനായി ഇന്ത്യൻ റെയിൽവേ ക്ലെയിംസ് പോർട്ടൽ വഴി അപേക്ഷിക്കാവുന്നതാണ്.
നിങ്ങളുടെ ലഗേജ് നഷ്ടപ്പെട്ടത് ഏത് സ്റ്റേഷനിൽ വെച്ചാണ്? അത് മോഷ്ടിക്കപ്പെട്ടതാണോ അതോ മറന്നുവെച്ചതാണോ? നിങ്ങളുടെ പക്കൽ പിഎൻആർ നമ്പർ ലഭ്യമാണോ? ഈ വിവരങ്ങൾ പങ്കുവെക്കുകയാണെങ്കിൽ അതത് റീജിയണൽ ആർപിഎഫ് കോൺടാക്റ്റ് ലിങ്ക് നൽകി നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ സാധിക്കുന്നതാണ്.
